客户一直说在走流程，怎么破

客户不回不是拒绝，是你没有给他回的理由。「考虑得怎么样」这种问句把决策成本推给客户，他当然不回。有效的跟进只有一个公式：带一个新信息 + 问一个具体问题。新信息可以是价格变动、交期改善、同类客户案例；具体问题是「A 方案和 B 方案您更倾向哪个」而不是「您觉得怎么样」。

具体怎么做

破局三招：①问具体节点——「现在卡在哪个部门？需要我提供什么材料？」把模糊的「流程」变成具体的卡点；②给推力——提供能帮他内部过会的东西（竞品对比表、投资回报测算、样品测试报告）；③设时限——「这个价格有效期到 X 号」，制造合理的紧迫感。一味等着，单子就死在流程里了。

今天就能做的三件事

1. 把这件事的现状写下来：现在是怎么做的、在哪一步最容易出错。
2. 找出一个可以量化的指标（时间、金额、次数），下周开始记录。
3. 把结果放进系统里，让它每天提醒你——靠记性的事，迟早会忘。

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