新客户首单流程怎么走

首单的目标不是赚钱，是「安全地把钱收回来，同时验证对方是不是靠谱」。所以首单的流程设计，优先级是风险控制 > 交付速度 > 利润率。

一、询盘到报价：先筛人再报价

收到询盘先做三个判断：对方邮箱是否企业域名、公司名能否在注册地工商系统查到、询盘是否具体（有数量、规格、目标价）。三项有两项不过，按低优先级处理。

报价单要素：产品规格、单价、MOQ、贸易术语、付款方式、有效期、包装方式、交货期。缺一项，后面就要来回补，浪费的是你的时间。

二、付款方式：首单必须收预付

首单建议 30% T/T 定金 + 70% 见提单副本付款，或 100% 前 T/T（金额小时）。

对方要求账期时，报价里直接加价：账期 30 天加 2%，60 天加 4%，把这个成本显性化，很多客户会主动改成预付。

三、生产与出货：三个留证节点

① 产前样确认：客户书面确认（邮件即可），避免大货做好后被说「不是我要的」；

② 中期/尾期验货：自己拍视频+照片，带日期水印，或请第三方验货；

③ 出货前单证复核：品名、数量、唛头、重量四处与实际一致。

这三个节点的照片和邮件，是日后任何争议里唯一有效的证据。

四、收汇与售后

尾款到账再放单（或放提单副本，正本等款到再寄）。这一条无论客户多急都不能破。

货到后主动跟进一次使用情况。首单的售后反馈，比十个新询盘更值钱——它决定了这个客户会不会有第二单。

常见追问

客户要求见提单副本就放货怎么办？

坚决不放正本提单。可以给副本供对方清关准备，但正本必须等尾款到账。若对方坚持，改用信用证或要求提高定金比例。

首单要不要给折扣？

可以给，但要换成条件：数量加码、预付比例提高、或承诺返单量。无条件折扣只会让对方认为你的报价虚高。

客户要求打样，样品费谁出？

常规做法：样品免费、运费到付；或样品收费但在首单中抵扣。完全免费的样品容易被大量索取，尤其来自低质询盘。